Η Στρατηγική της Ποιότητας και η Ελληνική Μικρομεσαία Επιχείρηση
- Κλειδάριθμος, 2001
- 256
Διεξοδική Ανάλυση του Θεωρητικού Πλαισίου της Στρατηγικής της Ποιότητας και Παράθεση Πρακτικών Μεθόδων για τη Βελτίωση της Απόδοσης των Ελληνικών ΜΜΕ. Η Ελληνική Μικρομεσαία Επιχείρηση, Ποιότητα Προιόντων και Υπηρεσιών, Η Φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, Η Οικονομική Προσέγγιση της Ποιότητας, Συστηματική Προσέγγιση των ΜΜΕ, Πέλατες, Προμηθευτές, Εργαλεία Ποιότητας, Συστήματα Διάσφάλισης Ποιότητας - ISO 9000, Ένα Μοντέλο/ Πλαίσιο για την Επιτυχημένη Εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, Επίλογος, Στατιστική Ανάλυση των Διαγραμμάτων Ελέγχου, Βιβλιογραφία.