TY - BOOK AU - Κωφίδης Νικόλαος AU - Στειακάκης Εμμανουήλ TI - Διοίκηση και Έλεγχος Ποιότητας / Δεύτερη Έκδοση SN - 9789604185313 PY - 2017/// PB - Τζιόλα N2 - Το παρόν σύγγραμμα εξετάζει τις θεωρητικές προσεγγίσεις και τις πρακτικές που εφαρμόζονται, τόσο στις διαδικασίες μεταποίησης, όσο και στις διαδικασίες παροχής συμβατικών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Βασικές Αρχές της Διοίκησης Ποιότητας, Θεωρητικές Προσεγγίσεις της Διοίκησης Ποιότητας, Βασικές Έννοιες Στατιστικής, Στατιστικός Ποιοτικός Έλεγχος, Ποιότητα Συμβατικών και Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, Διαστάσεις Ποιότητας Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, Παραδείγματα Απεικόνισης Διεργασιών, Παραδείγματα Εγγράφων Ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, Γλωσσάριο, Βιβλιογραφία, Ελληνικό και Αγγλικό Ευρετήριο ER -