Ανταγωνιστικότητα με Διοίκηση Ολικής Ποιότητας
- Interbooks, 2001
- 552
Γενικά, Μύθοι για την Ποιότητα, Η Στρατηγική Σημασία της Ποιότητας, Σύγκριση Ποιότητας με Παραγωγικότητα και Αποδοτικότητα, Ορισμοί της Ποιότητας, Διαφορετικές Όψεις της Ποιότητας, Βασικές Διαστάσεις της Ποιότητας, Η Διοίκηση της Ποιότητας, Όραμα και Στρατηγική και Οργανωτικές Αλλαγές, Ανθρώπινο Δυναμικό: Ο Παράγων Κλειδί για την Επιβίωση και Επιτυχία, Ποιότητα Εξυπηρέτησης, Ποιότητα Ειδών από Προμήθειες, Οικονομική Ανάλυση για την Ποιότητα, Έλεγχος Ποιότητας, Βελτίωση Ποιότητας, Τεχνικές για την Διοίκηση Ποιότητας, Γενικές Προσεγγίσεις για Βελτιώσεις, Γενική Βιβλιογραφία.
Γενικά, Μύθοι για την Ποιότητα, Η Στρατηγική Σημασία της Ποιότητας, Σύγκριση Ποιότητας με Παραγωγικότητα και Αποδοτικότητα, Ορισμοί της Ποιότητας, Διαφορετικές Όψεις της Ποιότητας, Βασικές Διαστάσεις της Ποιότητας, Η Διοίκηση της Ποιότητας, Όραμα και Στρατηγική και Οργανωτικές Αλλαγές, Ανθρώπινο Δυναμικό: Ο Παράγων Κλειδί για την Επιβίωση και Επιτυχία, Ποιότητα Εξυπηρέτησης, Ποιότητα Ειδών από Προμήθειες, Οικονομική Ανάλυση για την Ποιότητα, Έλεγχος Ποιότητας, Βελτίωση Ποιότητας, Τεχνικές για την Διοίκηση Ποιότητας, Γενικές Προσεγγίσεις για Βελτιώσεις, Γενική Βιβλιογραφία.