TY - BOOK AU - Γαλαίος AU - Σπανός Αντώνης TI - Ολική Ποιότητα SN - 960712605Χ PY - 1993/// N1 - Εισαγωγή στην Ολική Ποιότητα, Βασικές Έννοιες της Ολικής Ποιότητας, Υλοποίηση Προγράμματος Ολικής Ποιότητας, Η Διαδικασία Βελτίωσης της Ποιότητας, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στην Πράξη, Βιβλιογραφία, Γλωσσάρι N2 - Εισαγωγή στην Ολική Ποιότητα, Βασικές Έννοιες της Ολικής Ποιότητας, Υλοποίηση Προγράμματος Ολικής Ποιότητας, Η Διαδικασία Βελτίωσης της Ποιότητας, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στην Πράξη, Βιβλιογραφία, Γλωσσάρι ER -