TY  - BOOK
AU  - Besterfield Dale H.
AU  - Besterfield H.Glen
AU  - Besterfield-Michna Carol
AU  - Besterfield-Sacre Mary
TI  - TOTAL QUALITY MANAGEMENT
SN  - 9780136394037
PY  - 1999///
PB  - Prentice Hall
ER  -