Χρήση Συστημάτων CRM και Επιπτώσεις στην Απόδοση των Επιχειρήσεων 

 -  2010 
 - 307 
<br/><br/> Ευχαριστίες, Σύνοψη Διατριβής, Σχεσιακό Μάρκετινγκ και CRM, Θεωρητικό Πλαίσιο Μελέτης και Ερευνητικές Υποθέσεις, Μεθοδολογία Έρευνας, Ανάλυση Στοιχείων, Συμπεράσματα Έρευνας, Βιβλιογραφίκες Παραπομπές.