TY  - BOOK
AU  - ÎÎ¿ÏÎ´ÎµÎ»Î¬Ï ÎÎ·Î¼Î®ÏÏÎ·Ï
ED  - The Marketing Week
TI  - The Meaning of Moments / Î ÎÎºÎ´Î¿ÏÎ· #9 ÏÎ·Ï ÏÎ¹Î¿ Î¦Î¹Î»ÏÎ´Î¿Î¾Î·Ï ÎºÎ±Î¹ 'Î¨Î±Î³Î¼Î­Î½Î·Ï' Î Î±Î³ÎºÏÏÎ¼Î¹Î±Ï ÎÏÎµÏÎ½Î±Ï Î³Î¹Î± ÏÎ± Social Media Î±ÏÏ ÏÎ· UM
PY  - 2017///
N2  - Î ÎÎ±ÏÎ·Î³Î¿ÏÎ¯Î± ÏÎ¿Ï 'Î£ÏÏÎ²ÎµÎ¹' ÏÎ¿ ÎÏÎ±Î»Ï ÏÎ·Ï Î³Î¹Î± ÎÎ±Î¹Î½Î¿ÏÎ¿Î¼Î¯Î±, Î ÎÏÎ±Î¹ÏÎ¹ÎºÎ® ÎÏÎ¹ÎºÎ¿Î¹Î½ÏÎ½Î¯Î± ÎÎ¯Î½ÎµÏÎ±Î¹ ÏÎ¹Î¿ 'Proactive ÎºÎ±Î¹ Interactive', Î ÎÎµÎ¿ÏÏÎ®Ï ÎÏÎ¹ÏÎµÎ¹ÏÎ·Î¼Î±ÏÎ¹ÎºÏÏÎ·ÏÎ± ÏÏÎ·Î½ ÎÎ»Î»Î¬Î´Î± Î­ÏÎµÎ¹ ÎÎ±Î¼ÏÏÏ ÎÎ­Î»Î»Î¿Î½, Î ÏÎ±ÎºÏÎ¹ÎºÎ­Ï ÏÏÎ¿Ï ÎÎ¯Î¼Î·ÏÎ· ÏÏÎ¹Ï ÎÏÎ±Î¹ÏÎ¹ÎºÎ­Ï Î¥ÏÎ¿Î¸Î­ÏÎµÎ¹Ï, Î£ÎºÎ¹Î±Î³ÏÎ±ÏÏÎ½ÏÎ±Ï ÏÎ¿ ÏÎ¹Î¿ ÎÏÎ½Î±Î¼Î¹ÎºÏ Group ÏÎ·Ï ÎÎ±ÏÎ±Î½Î¬Î»ÏÏÎ·Ï, ÎÎ½Î±Î´ÎµÎ¹ÎºÎ½ÏÎ¿Î½ÏÎ±Ï ÏÎ¿ 'Customer Service' ÏÎ·Ï ÎÎ»Î»Î·Î½Î¹ÎºÎ®Ï ÎÎ³Î¿ÏÎ¬Ï, Î£ÏÎ­ÏÎµÎ¹Ï ÎºÎ±Î¹ ÎÎ½ÏÏÎ½Î±Î¯ÏÎ¸Î·ÏÎ· ÎºÎ±Î¹ ÎÎ²Î±Î½ÏÎ¹ÎºÎ® ÎÎ¼ÏÎµÎ¹ÏÎ¯Î±, ÎÏÎ±Î²ÎµÏÎ¿Î½ÏÎ±Ï ÏÎ¹Ï ÎÎ¿ÏÏÏÎ±Î¯ÎµÏ ÎÏÎ±Î¹ÏÎ¹ÎºÎ­Ï ÎÏÏÎ½ÏÎ¼Î¯ÎµÏ ÏÏÎ·Î½ ÎÎ»Î»Î¬Î´Î±, ÎÎ¼ÏÎ¹Î´Î­Î¾Î¹Î¿Ï ÎÎ³Î­ÏÎ·Ï ÏÎµ ÎÎ½Î±Î½ Î Î±ÏÎ¬Î´Î¿Î¾Î¿ ÎÏÏÎ¼Î¿
ER  -