Effective IT Service Management / To ITIL and Beyond (Record no. 6250)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01181cam a22002054a 4500 |
| 005 - ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ | |
| Πεδίο ελέγχου | 20250605164237.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| Πεδίο ελέγχου σταθερού μήκους | 250528s ||||||||||||||||||||||||d |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER | |
| System control number | 21182 |
| 020 ## - ISBN | |
| ISBN | 9783540731979 |
| 040 ## - ΠΗΓΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΓΡΑΦΗΣΗΣ | |
| Φορέας πρωτότυπης καταλογογράφησης | MC Athens Campus Library |
| Γλώσσα καταλογογράφησης | Ελληνικά, Μοντέρνα (1453-) |
| Modifying agency | MC Athens Campus Library |
| Κανόνες περιγραφικής καταλογογράφησης | AACR2 |
| 245 1# - ΤΙΤΛΟΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ | |
| Τίτλος | Effective IT Service Management / To ITIL and Beyond |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 1st |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Name of publisher, distributor, etc. | Springer, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2007 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 346 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | IT service management (ITSM) is the group of processes and functions that oil the wheels of the IT machine. An Introduction, A Brief History of ITIL, ITIL - Holy Grail or Poisoned Chalice, BS 15000/ ISO 20000 - Legitimising, Aligning IT with the Business, What Keeps Your CxO up at Night, ITSM - A Definition, The Service Part of ITSM, Defining Meaningful IT Services, The IT Service Catalogue/ Service Portfolio, ITSM Disciplines Explained, Self Service, Interaction Management, Request Management, Incident Management, Knowledge Management, Problem Management, Change Management, Asset Lifecycle Management/ Configuration Management, Service Level Management, Release Management, Index. |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Addy Rob |
| 9 (RLIN) | 7210 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Books |
| Τύπος τεκμηρίου | Βιβλιοθήκη | Τρέχουσα τοποθεσία | Barcode | Αριθμός εισαγωγής | Ημερομηνία απόκτησης | Ταξιθετικό σύμβολο | Αριθμός αντιτύπου | Κατάσταση απόσυρσης | Κατάσταση χαμένου | Κατάσταση κατεστραμμένου | Μη δανεισμός | Σύνολο δανεισμών | Ημερομηνία τελευταίας εμφάνισης | Η τιμή ισχύει από |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Books | MC Athens Campus Library | MC Athens Campus Library | 9780000062499 | 4831 | 05/06/2025 | 004.068822 ADD | 1 | 05/06/2025 | 05/06/2025 |