Services Marketing / Integrating Customer Focus Across the Firm (Record no. 6381)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01063cam a22002534a 4500 |
| 005 - ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ | |
| Πεδίο ελέγχου | 20250605164241.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| Πεδίο ελέγχου σταθερού μήκους | 250528s ||||||||||||||||||||||||d |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER | |
| System control number | 21316 |
| 020 ## - ISBN | |
| ISBN | 9780071263931 |
| 040 ## - ΠΗΓΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΓΡΑΦΗΣΗΣ | |
| Φορέας πρωτότυπης καταλογογράφησης | MC Athens Campus Library |
| Γλώσσα καταλογογράφησης | Ελληνικά, Μοντέρνα (1453-) |
| Modifying agency | MC Athens Campus Library |
| Κανόνες περιγραφικής καταλογογράφησης | AACR2 |
| 245 1# - ΤΙΤΛΟΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ | |
| Τίτλος | Services Marketing / Integrating Customer Focus Across the Firm |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 5th |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Name of publisher, distributor, etc. | Mcgraw Hill Book Company, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2009 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 708 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | Preface, Focus on the Customer, Understanding Customer Requirements, Aligning Service Design and Standards, Delivering and Performing Service, Managing Service Promises, Service and the Bottom Line, Cases, Index. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Preface, Focus on the Customer, Understanding Customer Requirements, Aligning Service Design and Standards, Delivering and Performing Service, Managing Service Promises, Service and the Bottom Line, Cases, Index. |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Bitner Jo Mary |
| 9 (RLIN) | 2037 |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Gremler Dwayne D |
| 9 (RLIN) | 7366 |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Zeithaml A. Valarie |
| 9 (RLIN) | 2038 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Books |
| Τύπος τεκμηρίου | Βιβλιοθήκη | Τρέχουσα τοποθεσία | Barcode | Αριθμός εισαγωγής | Ημερομηνία απόκτησης | Ταξιθετικό σύμβολο | Αριθμός αντιτύπου | Κατάσταση απόσυρσης | Κατάσταση χαμένου | Κατάσταση κατεστραμμένου | Μη δανεισμός | Σύνολο δανεισμών | Ημερομηνία τελευταίας εμφάνισης | Η τιμή ισχύει από |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Books | MC Athens Campus Library | MC Athens Campus Library | 9780000063809 | 5473 | 05/06/2025 | 658.8 ZEI | 1 | 05/06/2025 | 05/06/2025 |