An Empirical Investigation into the Impact of Effective Complaint Handling on Consumers and Buying Behaviour (Record no. 8510)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01102cam a22001934a 4500 |
| 005 - ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ | |
| Πεδίο ελέγχου | 20250605164338.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| Πεδίο ελέγχου σταθερού μήκους | 250528s ||||||||||||||||||||||||d |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER | |
| System control number | 23500 |
| 040 ## - ΠΗΓΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΓΡΑΦΗΣΗΣ | |
| Φορέας πρωτότυπης καταλογογράφησης | MC Athens Campus Library |
| Γλώσσα καταλογογράφησης | Ελληνικά, Μοντέρνα (1453-) |
| Modifying agency | MC Athens Campus Library |
| Κανόνες περιγραφικής καταλογογράφησης | AACR2 |
| 245 1# - ΤΙΤΛΟΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ | |
| Τίτλος | An Empirical Investigation into the Impact of Effective Complaint Handling on Consumers and Buying Behaviour |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2009 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 94 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Acknowledgements, Introduction, Research Aims and Objectives, Research Aims, Research Objectives (Hypotheses), Research Framework, Literature Review, The Theory of Consumer Behaviour, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Relationship Between Satisfaction and Loyalty, Complaint Management, Methodology, Philosophy and Approach and Strategy, Data Collection, Sample, Questionnaire Design, Reliability and Validity, Access and Ethical Considerations, Data Analysis, Descriptive Statistics, Hypothesis Testing, Conclusions, Reference, Bibliography. |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Cristou Alexandros |
| 9 (RLIN) | 9075 |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Παπαδάκης Γεώργιος |
| 9 (RLIN) | 9076 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Διπλωματική εργασία |
| Τύπος τεκμηρίου | Βιβλιοθήκη | Τρέχουσα τοποθεσία | Barcode | Ημερομηνία απόκτησης | Ταξιθετικό σύμβολο | Αριθμός αντιτύπου | Κατάσταση απόσυρσης | Κατάσταση χαμένου | Κατάσταση κατεστραμμένου | Μη δανεισμός | Σύνολο δανεισμών | Ημερομηνία τελευταίας εμφάνισης | Η τιμή ισχύει από |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Διπλωματική εργασία | MC Athens Campus Library | MC Athens Campus Library | 9780000085092 | 05/06/2025 | BUS 2009 (3) | 1 | 05/06/2025 | 05/06/2025 |