Services Marketing / Integrating Customer Focus Across the Firm (Record no. 1533)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01076cam a22002294a 4500 |
| 005 - ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ | |
| Πεδίο ελέγχου | 20250605164012.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| Πεδίο ελέγχου σταθερού μήκους | 250528s ||||||||||||||||||||||||d |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER | |
| System control number | 15987 |
| 020 ## - ISBN | |
| ISBN | 72312211 |
| 040 ## - ΠΗΓΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΓΡΑΦΗΣΗΣ | |
| Φορέας πρωτότυπης καταλογογράφησης | MC Athens Campus Library |
| Γλώσσα καταλογογράφησης | Ελληνικά, Μοντέρνα (1453-) |
| Modifying agency | MC Athens Campus Library |
| Κανόνες περιγραφικής καταλογογράφησης | AACR2 |
| 245 1# - ΤΙΤΛΟΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ | |
| Τίτλος | Services Marketing / Integrating Customer Focus Across the Firm |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 2nd |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Name of publisher, distributor, etc. | Irwin Mcgraw-Hill, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2000 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 620 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | Introduction to Services, Focus on the Customer, Listening to Customer Requirements, Aligning Strategy and Service Design and Standards, Delivering and Performing Service, Managing Service Promises, The Big Picture and Closing all the Gaps, Cases, Index. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Introduction to Services, Focus on the Customer, Listening to Customer Requirements, Aligning Strategy and Service Design and Standards, Delivering and Performing Service, Managing Service Promises, The Big Picture and Closing all the Gaps, Cases, Index. |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Bitner Jo Mary |
| 9 (RLIN) | 2037 |
| 700 1# - ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΝΑΓΡΑΦΗ--ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ | |
| Personal name | Zeithaml A. Valarie |
| 9 (RLIN) | 2038 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Books |
| Τύπος τεκμηρίου | Βιβλιοθήκη | Τρέχουσα τοποθεσία | Barcode | Αριθμός εισαγωγής | Ημερομηνία απόκτησης | Ταξιθετικό σύμβολο | Αριθμός αντιτύπου | Κατάσταση απόσυρσης | Κατάσταση χαμένου | Κατάσταση κατεστραμμένου | Μη δανεισμός | Σύνολο δανεισμών | Ημερομηνία τελευταίας εμφάνισης | Η τιμή ισχύει από |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Books | MC Athens Campus Library | MC Athens Campus Library | 9780000015327 | 2610 | 05/06/2025 | 658.8 ZEI | 1 | 05/06/2025 | 05/06/2025 |